Pramuniaga bertugas untuk memberikan informasi
maupun referensi produk yang sesuai dan cocok untuk konsumen. Hal inilah yang
membuat citra perusahaan semakin baik dan konsumen merasa terbantu dan puas
terhadap pelayanan toko.
10
Tugas Pramuniaga dan Tanggung Jawabnya
1. Mendisplay produk di rak
Salah satu tugas wajib seorang pramuniaga adalah mendisplay produk
yang berada di rak maupun gondola. Pramuniaga juga harus rajin menata produk
yang terkesan kurang rapi maupun mendisplay produk secara baik agar terlihat
menarik dan mudah dijangkau oleh konsumen.
2. Mendata produk
Seorang pramuniaga memiliki tanggung jawab untuk selalu memeriksa
stok/ketersediaan produk. Pramuniaga harus selalu melaporkan ketersediaan
produk kepada staff gudang agar selalu menjaga ketersediaan produk yang berada
di rak atau gondola toko.
3. Menjaga kebersihan area
penjualan
Tugas pramuniaga selanjutnya adalah menjaga kebersihan produk
maupun area penjualannya seperti rak tempat display produk. Pramuniaga
harus berusaha untuk tetap menjaga produk dari debu-debu yang menempel. Maka
dari itu sebelum pembukaan toko, pramuniaga selalu memastikan area penjualan
bersih dan rapi.
4. Mengemas produk/hadiah
Tugas lain pramuniaga adalah mengepak produk sesuai ketentuan.
Seperti produk beli 3 gratis 1 atau beberapa produk yang memberikan banded
hadiah khusus yang biasanya menempel di produk tersebut.
5. Menulis laporan penjualan
Pramuniaga juga diharuskan untuk menulis laporan penjualan.
Seperti laporan stok atau yang lainnya. Pramuniaga wajib teliti dalam menulis
laporan penjualan.
6. Memberikan label harga
Karena banyaknya produk yang terdisplay masalah utama adalah label
harga yang biasanya tidak sesuai dengan tempatnya. Tanggung jawab pramuniaga
adalah memastikan produk yang didisplay benar dan sesuai. Pramuniaga juga harus
selalu up to date untuk memeriksa harga agar label yang
tertempel di rak akan selalu sesuai.
7. Memberikan pelayanan prima pada konsumen
Memberikan pelayanan yang ramah dan terbaik pada pelanggan
merupakan tugas utama seorang pramuniaga. Pramuniaga dituntut memberikan
pelayanan prima kepada konsumen seperti membantu mencarikan produk, mengarahkan
konsumen dengan tepat, maupun memberikan informasi yang akurat.
8. Mencapai target penjualan
Memasarkan sebuah produk merupakan kewajiban pramuniaga. Maka dari
itu pramuniaga harus mampu menjual produknya agar mencapai target penjualan
sesuai ketentuan perusahaan.
9. Memahami informasi promosi
Hal yang biasanya dicari oleh pelanggan pertama kali saat memasuki
toko adalah informasi promo pada hari atau bulan saat itu. Tak jarang para
konsumen akan selalu menanyakan langsung pada pramuniaga.
Tanggung jawab seorang pramuniaga adalah mengetahui dan paham
promosi saat itu. Pramuniaga yang kurang menguasai informasi saat itu justru
akan memberikan citra yang kurang baik pada perusahaan maupun toko ritel
tersebut.
10. Peka dan tanggap terhadap
konsumen
Terkadang terdapat beberapa konsumen yang tidak sempat bertanya
atau merasa ragu untuk bertanya pada pramuniaga. Tugas pramuniaga satu ini
adalah adalah memikili sikap tanggap terhadap konsumen untuk selalu menanyakan
kebutuhannya saat ia bimbang mencari maupun memilih produk yang sesuai.
